Políticas de envíos
ANDRE VANEGAS, en colaboración con sus socios de transporte, realiza envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia. De esta manera, aseguramos la cobertura y seguridad de cada envío para que tu compra llegue a la dirección que hayas indicado.
Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega varía según el destino. Para Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla y otras ciudades principales, la entrega se estima en un máximo de 3-5 días hábiles. Para otros destinos, el plazo puede extenderse hasta 10 días hábiles, siempre que la información proporcionada por el cliente sea correcta.
Es importante considerar que los tiempos de entrega se cuentan a partir del día siguiente de la confirmación del pago. Para pagos realizados con tarjeta de crédito o a través de PSE, la plataforma de pagos debe autorizar la transacción, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el caso de pagos efectuados a través de Efecty o Baloto, la confirmación puede tomar hasta un día hábil adicional.
Una vez tu pago haya sido aprobado, recibirás un correo electrónico confirmando tu compra.
Las empresas transportadoras se encargan de la entrega de tu pedido, basándose en la disponibilidad del proveedor de transporte y la ubicación de entrega. Sin embargo, no podemos garantizar una hora exacta de entrega. Por este motivo, te enviaremos la guía de despacho en formato digital para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.
Lamentamos cualquier retraso en la entrega que pueda surgir debido a inspecciones aduaneras o demoras en el servicio de transporte.
Si tienes alguna duda sobre el estado del envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ANDRE VANEGAS al +57 310 2953071 (de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:30 p.m.).
El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección de entrega, y bastará con la firma de la guía de despacho proporcionada por el transportador.
Costo de Envío
El costo del envío se determinará de acuerdo con el destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará durante el proceso de compra y se te informará antes de que completes el pago.
