Política de Retracto

• Si necesitas realizar un cambio o retractarte de una compra, puedes comunicarte con nuestra línea de atención al cliente ANDRE VANEGAS al +57 310 2953071. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:30 p.m., y los sábados, de 8:00 a.m. a 1:30 p.m.
• Los cambios de prendas se efectuarán siempre por el mismo valor al que fueron adquiridas.
• Para que una prenda sea aceptada en un cambio, esta no debe haber sido usada, lavada, dañada ni tener ningún tipo de suciedad. Además, debe conservar todas las etiquetas originales.
• Las prendas adquiridas en promoción o con descuento no tienen opción de cambio.
• Si compraste un producto utilizando un cupón de descuento y deseas cambiarlo, deberás asumir la diferencia de precio con respecto al nuevo producto. Esto aplica tanto para cambios de talla como de referencia.
• Todos los costos de envío asociados a un cambio serán asumidos por el cliente.

El derecho de retracto es aplicable únicamente a compras realizadas a través de nuestro sitio web o redes sociales.

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